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Chez Tapis & Co, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande.
Livraison standard GRATUITE en Europe
Délai estimé : 1 à 2 semaines
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes éligibles livrées en Europe.
Le délai de livraison indiqué est une estimation et peut varier en fonction de la destination, du transporteur, du volume de la commande et de certaines circonstances indépendantes de notre volonté.
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant, lorsque celui-ci est disponible, les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.
Après l'expédition de votre commande, un numéro ou un lien de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables afin de ne pas manquer les informations relatives à votre livraison.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client :
Lorsque votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.
Il est donc possible que vous receviez plusieurs colis à des dates différentes, même si les articles ont été commandés au même moment.
Dans ce cas, les informations de suivi transmises par e-mail vous permettront de suivre chaque expédition.
Afin d'assurer la bonne livraison de votre commande, veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat.
Nous vous demandons notamment de vérifier :
votre nom et prénom ;
le numéro et le nom de la rue ;
le code postal ;
la ville ;
le pays ;
votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé.
Une erreur dans l'adresse de livraison peut entraîner un retard ou empêcher la livraison de votre commande.
Les frais pouvant résulter d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client peuvent rester à sa charge.
Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas garantir la livraison aux boîtes postales ou à certaines adresses particulières ne permettant pas une livraison standard.
Nous vous recommandons de fournir une adresse physique complète permettant au transporteur de remettre votre colis.
Les délais indiqués sur notre site sont des délais estimatifs.
Un retard peut exceptionnellement survenir en raison notamment :
d'un volume important de commandes ;
d'un retard du transporteur ;
de conditions météorologiques ;
de problèmes logistiques ;
de périodes de forte activité ;
de circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté.
Si votre colis semble prendre un retard anormal, contactez-nous à :
Nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre commande.
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si le colis semble fortement endommagé ou si le produit présente un problème à la réception, prenez si possible des photographies du colis et du produit et contactez rapidement notre service client.
E-mail : support@tapisandco.com
Nous vous indiquerons les démarches à suivre.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dès que possible à :
Nous vous aiderons à vérifier les informations disponibles concernant la livraison.
Nous proposons la livraison standard gratuite dans les destinations européennes éligibles.
La disponibilité de la livraison peut varier selon le pays et l'adresse renseignée lors de la commande.
Les destinations disponibles sont indiquées au moment du passage de la commande.
Livraison standard : GRATUITE
Les éventuels frais supplémentaires applicables à certains modes ou destinations de livraison seront clairement indiqués avant la validation de la commande.
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible à :
Tapis & Co
154 rue André Puig Aubert
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