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Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation du site www.tapisandco.com, ainsi qu'aux achats effectués sur notre boutique en ligne.
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Le site www.tapisandco.com est exploité par :
Tapis & Co
154 rue André Puig Aubert
34070 Montpellier
France
E-mail : support@tapisandco.com
Site internet : www.tapisandco.com
La boutique en ligne est exploitée à l'aide de la plateforme e-commerce Shopify, qui fournit notamment l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne.
Shopify fournit la plateforme technique, mais le contrat de vente des produits est conclu directement entre Tapis & Co et le client.
Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les clients peuvent utiliser le site www.tapisandco.com et effectuer des achats auprès de Tapis & Co.
Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.
Le site est accessible, en principe, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Toutefois, Tapis & Co peut être amené à interrompre temporairement l'accès au site, notamment pour :
effectuer des opérations de maintenance ;
réaliser des mises à jour ;
améliorer le site ;
résoudre des problèmes techniques ;
assurer la sécurité de la plateforme.
Nous nous efforçons de limiter autant que possible la durée de ces interruptions.
Les produits proposés à la vente sont présentés avec une description permettant au client de connaître leurs principales caractéristiques.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé par le client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et lui proposerons, lorsque cela est applicable, une solution conforme à la réglementation.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment où le client passe sa commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Tapis & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas affecter une commande déjà validée et payée.
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation de la commande et confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison et de son adresse e-mail.
Le paiement de la commande est effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur notre boutique au moment de l'achat.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify.
Tapis & Co ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.
La commande peut être refusée ou suspendue en cas de problème lié au paiement, de suspicion de fraude ou d'informations incorrectes.
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client doit vérifier attentivement l'adresse renseignée avant de valider sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée par le client, des frais supplémentaires ou un nouveau paiement des frais de livraison peuvent être nécessaires pour effectuer une nouvelle expédition.
Les délais de livraison éventuellement indiqués sur le site sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Tapis & Co propose une politique de retour de 30 jours, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour demander un retour, le client doit contacter notre service client à :
Les conditions détaillées concernant les retours, les produits concernés et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Conformément à la réglementation française applicable à la vente à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Tapis & Co accorde par ailleurs un délai commercial de 30 jours pour les retours, conformément aux conditions indiquées dans sa Politique de retour et de remboursement.
L'exercice du droit de rétractation ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.
Les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut bénéficier des recours prévus par la réglementation française.
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter notre service client :
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
Le client s'engage à utiliser le site de manière conforme à la législation applicable et aux présentes Conditions de service.
Il lui est notamment interdit :
d'utiliser le site à des fins frauduleuses ;
de tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes informatiques ;
de perturber le fonctionnement du site ;
de transmettre des contenus malveillants ;
d'utiliser les informations présentes sur le site à des fins illégales.
L'ensemble des éléments présents sur www.tapisandco.com, notamment :
les textes ;
les photographies ;
les images ;
les logos ;
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les vidéos ;
les éléments de design ;
les marques ;
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Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable de Tapis & Co ou lorsque la loi l'autorise.
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Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les conditions et politiques applicables à ces services avant de les utiliser.
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Notre boutique est exploitée avec Shopify. Shopify fournit l'infrastructure technique de la boutique, tandis que Tapis & Co reste responsable de sa relation commerciale avec ses clients.
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Tapis & Co se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de la réglementation, du fonctionnement du site ou de nos services.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Tapis & Co afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de recourir aux dispositifs de règlement extrajudiciaire des litiges auxquels il peut légalement prétendre.
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :
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